Hvordan bruger jeg ViaBill?

Med ViaBill kan du købe en varer her og nu, selv om du måske ikke har alle pengene stående på din konto. Ved at vælge rente- og gebyrfri delbetaling ved kassen i webshoppen kan du i stedet dele betalingen op i mindre portioner og sprede beløbet over flere måneder.

Så nemt er det:
  1. Læg de varer i kurven, som du vil have. I butikken kan du hele tiden se, hvor lidt du kan nøjes med at betale hver måned med ViaBill.
  2. Når du kommer til kassen, vælger du ViaBill og spreder dermed betalingen over flere måneder.
  3. Vi sender dig en mail, og webshoppen sender dig dine varer. Hver måned bliver du opkrævet et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere.

Se her, hvilke webshops der tilbyder rente- og gebyr delbetaling …

Er det sikkert at bruge ViaBill?

Det meget korte svar er ja.

Det lidt længere svar er ja, det er sikkert at bruge ViaBill. Vi tager nemlig din sikkerhed seriøst. Du skal derfor indtaste dit CPR-nr. og kortoplysninger ved køb med ViaBill. For på den måde ved vi, at du er dig. Og dine personlige oplysninger bliver herefter opbevaret sikkert på vores servere.

Mener du alligevel, at nogen har misbrugt dit betalingskort og personlige oplysninger til at betale med ViaBill i en webshop, skal du skynde dig at melde sagen til politiet. Først når du har fået en anmeldelseskvittering fra politiet, kan vi starte en sag sammen med webshoppen.

Hvad koster det at bruge ViaBill?

Det afhænger af, hvor meget du putter i indkøbskurven.

For op til 2.000 kr. kan du få vores rente- og gebyrfrie delbetaling. Du betaler et lavt beløb hver måned – typisk i 24 måneder, og du kan til enhver tid betale et højere beløb eller indbetale resten af beløbet. Vælger du selv at betale via din netbank hver måned, koster det dig altså ikke noget at bruge ViaBill. Vælger du vores automatiske betalingsservice, så slipper du for at bekymre dig om betalingsfrister osv. Denne service koster 39 kr. om måneden.

For beløb mellem 2.000 og 10.000 kr. vil du betale renter og gebyrer i henhold til den aftale, du indgår, når du gennemfører handlen. Du tilbagebetaler 3 % af det samlede beløb hver måned (dog min. 99 kr.). Også dette lån kan du til enhver tid indfri uden omkostninger.

Hvor meget kan jeg købe for med ViaBill?

Som ViaBill-kunde låner du kun det beløb, som du reelt har købt for i en webshop. Det maksimale beløb, du kan købe for med ViaBill, er 10.000 kr. Du behøver dog ikke udnytte hele kreditten på én gang. Køber du for mindre, fx 4.000 kr., kan du imidlertid blive forhåndsgodkendt til et højere loft. På den måde kan du bruge kreditten, som det passer dig uden hver gang at skulle ansøge om det.

Hvordan betaler jeg til ViaBill?

Når du har valgt at dele en betaling op i flere bidder og sprede den over fx 24 måneder, så vil du hver måned modtage en opkrævning fra ViaBill. Den første modtager du, efter at webshoppen har sendt dig dine varer.

Du har herefter to muligheder for at betale opkrævningerne. Hver måned kan du via din netbank betale opkrævningerne helt manuelt. Eller også kan du tilmelde dig ViaBills automatiske betalingsservice – så sørger vi for at hæve beløbet på dit kort hver måned. Det koster 39 kr. pr. måned at benytte denne service, men så skal du heller ikke bekymre dig om noget. Og du slipper for at betale rykkergebyrer ved for sen betaling. Faktisk vil du kun modtage en rykker, hvis vi ikke automatisk kan trække betalingen på dit kort.

Alle opkrævninger bliver sendt til den mailadresse, du har oplyst, da du handlede i webshoppen. På Mit ViaBill kan du til enhver tid opdatere din mailadresse, hvis du får en ny. Herinde kan du også opdatere dine kortoplysninger, således at det altid er dit aktuelle kort, der er tilmeldt ViaBill.

Hvis du en enkelt måned vil betale et højere beløb end dit månedlige minimumsbeløb, eller hvis du ønsker at betale hele det resterende beløb, er det naturligvis muligt via Mit ViaBill.

Hvad sker der, hvis jeg betaler for sent?

Misser du en enkelt betalingsfrist, skal du ikke være bange for tårnhøje rykkergebyrer og inkassovarsler m.m. Når betalingsfristen overskrides, bliver du helt automatisk tilmeldt ViaBills egen betalingsservice. Det betyder, at vi denne gang og fremover automatisk hæver beløbet via dit betalingskort. Denne betalingsservice koster et mindre gebyr, men slet ikke i nærheden af de rykker- og inkassogebyrer, som loven tillader.

Du modtager således kun rykkere, hvis vi ikke automatisk kan trække betalingen på dit kort. Vores rykkerproces følger naturligvis gældende dansk lovgivning på området.

På Mit ViaBill kan du til enhver tid opdatere dine kortoplysninger, hvis du har fået et nyt betalingskort. På den måde undgår du dyre rykkere.

Er du ikke i stand til at betale det månedlige beløb en måned, skal du kontakte ViaBills support for at aftale nærmere om eventuel forlængelse af din kredit. Du vil dog blive opkrævet et ekstra gebyr for dette.

Hvordan kommer jeg i kontakt med ViaBill?

Første gang du bruger ViaBill til at betale med, får du adgang til Mit ViaBill. Når du er logget ind på Mit ViaBill, kan du chatte med os på alle hverdage fra kl. 10:00 til kl. 11:30 og igen fra kl. 13:00 til kl. 15:00.

Har du ikke adgang til Mit ViaBill, kan du i stedet sende os en e-mail på support@viabill.com. Vi vil besvare din mail inden for 48 timer.

Derudover kan du ringe til os på 88 826 826 (tast 1 for privatkunde). Telefonen er åben på alle hverdage fra kl. 11:00 til kl. 15:00.

Hvad nu, hvis jeg fortryder?

Hvis du fortryder dit køb hos en webshop, er det webshoppen, der hurtigst muligt skal informere os om, at du har annulleret/returneret ordren. Først når vi har fået den besked fra webshoppen, kan vi tilbagebetale beløbet til dig og stoppe fremtidige opkrævninger.

Fordi vi har betalt det fulde ordrebeløb til webshoppen, er det nødvendigt, at webshoppen giver os besked om annulleringen.

Får du ingen respons fra webshoppen på dine henvendelser, kan du efter 72 timer uden svar sende din dokumentation til ViaBill på, at du rettidigt har returneret varen. Så ser vi på sagen.

Fortryder du i stedet, at du har spredt betalingen over flere måneder, kan du til enhver tid indbetale det resterende beløb helt uden renter. Du kan også altid vælge at betale et højere beløb én måned, hvis du vil betale det samlede beløb lidt hurtigere.